FAQs

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Para consultas o incidencias, contáctanos exclusivamente en: [email protected]. Te responderemos a la brevedad.

 Nuestro plazo de entrega promedio es de 7 a 12 días hábiles después del envío. No se incluyen días festivos ni fines de semana.eremos a la brevedad.

Todos nuestros productos son PREMIUM 1:1 de origen internacional, y pueden ser enviados desde proveedores en Asia, Europa y Estados Unidos.

Sí, proporcionamos un código de seguimiento internacional tras completar todos los procesos de importación (entre 1 y 4 días). Tras inspeccionar el producto, lo reenviamos con un código de seguimiento nacional. Ambos códigos se proporcionan al cliente para que pueda rastrear su pedido.

¡Ve con la talla que usas habitualmente!

Sí, ¡puedes comprar todos los que quieras! En algunos casos, podrían llegar en envíos diferentes, pero con fechas cercanas. Si esto ocurre, ten la seguridad de que el plazo de entrega final no se verá afectado y se mantendrá igual.

Sí, ofrecemos garantía contra defectos de fabricación o envíos incorrectos (modelo o talla distinta a la que solicitaste). En estos casos, el cambio es totalmente gratuito.

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Si el cliente eligió una talla incorrecta al realizar el pedido.

  • Si el producto no cumple con expectativas personales («no me gusta», «me queda justo», etc.).

  • Por cualquier motivo ajeno a un error nuestro o defecto de fábrica.

Le pedimos revisar bien tu pedido antes de confirmarlo, consulte la guia de tallas, es un placer asistirle en su elección.

Gracias por tu comprensión y por comprar con responsabilidad. Si tienes dudas, contáctanos antes de finalizar tu compra.